Não. Contudo, o registo permite controlar e acompanhar o seu pedido de forma mais eficiente.

Não. De forma a concluir o processo de encomenda, é preciso que o pagamento seja confirmado.

Poderá encontrar mais informações relativamente ao envio de encomendas ao aceder à página de "Meios de Pagamento e Transporte". A lista de países para onde são feitos envios, assim como o tempo dos envios estarão lá descritos.

Poderá ver as descrições detalhadas de cada produto e das suas componentes na página do mesmo. Cada produto terá características únicas que o distinguirá dos restantes.

Se perdeu, ou se esqueceu, de algum dos componentes do login ( nome da conta/email ou password) poderá restabelecer os mesmo na área de iniciar sessão. Se continuar com problemas a efetuar o login, entre em contacto connosco.

Existem alguns produtos com templates, que podem servir de inspiração ou podem ser editados para conter a informação que desejar. Poderá encontrar mais informações acerca dos produtos na página do mesmo.

Em casos em que a quantidade de produtos na encomenda o justifique, poderá ser possível enviar previamente uma amostra do produto em questão. As amostras do produtos são enviadas sem qualquer tipo de personalização e apenas no tipo de papel ou cor que o pretender. Se pretender uma amostra, entre em contacto connosco e tentaremos corresponder ao seu pedido.

Para certos projetos e mediante um orçamento poderá solicitar que um Designer da myXprint crie o seu projeto. Entre em contacto connosco através do email support@myxprint.com e forneça uma descrição detalhada do que pretende obter.

De momento não existem quantidades mínimas para a maioria dos produtos. Existem, contudo, alguns produtos cujo método de produção limitam a quantidade mínima produzida para que a impressão seja o mais eficiente e livre de desperdícios possível (caso dos cartões de visita por exemplo, cujo limite mínimo é 25 unidades).

Todos os produtos são criados em Portugal!

Se tiver alguma especificação que não esteja disponível nas partes do produto, entre em contacto connosco e faremos os possíveis para tornar a sua visão uma realidade.

Poderá encontrar um manual de como usar o personalizador na página do produto na tab que se encontra no final da página sob o nome "Instruções Personalizador".

Sim, desde que estejam no formato e dimensões adequadas. Poderá encontrar mais informações na página do produto.

Cada produto tem características específicas. Na descrição do produto poderá encontrar os formatos aconselhados a usar no momento do upload.

De momento são aceites pagamentos através de transferência bancária, pagamento no multibanco, cartão de débito ou crédito, e mbway.

Na página do produto, irá encontrar o custo de transporte associado que irá depender de algumas opções(tais como a quantidade ou o tipo de envio (standard ou urgente)). Além disso, no momento de checkout estará discriminado o preço do transporte.

Sim, o preço presente na página do produto já apresenta IVA, faltando apenas acrescentar os custos associados ao envio.

Poderá optar por receber a sua encomenda no seu domicílio ou num ponto pickup que lhe seja mais conveniente. A listagem dos pontos pickup encontram-se associados à transportadora. Mais informações aqui.

Por vezes, não é possível estar presente em casa para receber a encomenda, ou, é mais cómodo ir levantar a encomenda a outro local que não o nosso domicílio. Nestes casos existe a opção de levantamento num ponto pickup. Selecione durante o checkout a opção de pickup, escolha o local disponível que lhe seja mais conveniente, e quando receber a notificação que a sua encomenda se encontra pronta para ser levantada, irá apenas precisar de se deslocar até o local escolhido e levar consigo o código de levantamento.

Na myXprint poderá optar por diferentes métodos de pagamento. Deixamos aqui algumas informações acerca de como proceder ao pagamento com cada uma:

   Mbway
1. Após selecionar esta opção terá de fornecer o nº de telemóvel associado à conta MBWay
2. Terá depois de confirmar o pagamento na sua aplicação (Tem cerca de 4 minutos para concluir este passo)
3. Aguarde por uma confirmação de pagamento bem sucedido
4. Se o pagamento tiver sido confirmado, deverá receber um email de confirmação

   Cartão Crédito/Débito
1. Ao selecionar esta opção irão aparecer campos em branco que terá de preencher(Nº de cartão, Nome do titular, CVS, Validade do cartão)
2. Complete os campos em branco com as informações do seu cartão
3. Submeta os dados e aguarde pela confirmação do método de pagamento
4. Se o pagamento tiver sido confirmado, deverá receber um email de confirmação

   Multibanco
1. Ao selecionar esta opção ser-lhe-ão facultados uma referência, uma entidade e um montante
2. Desloque-se a uma caixa de multibanco no prazo de 48 horas ou utilize o seu serviço de Homebanking
      2.1 - Selecione “Pagamentos e Outros Serviços”
      2.2 - “Pagamento de Serviços”
      2.3 - Confirme que deseja um talão (será usado como comprovativo de pagamento)
      2.4 - Complete a informação previamente disponibilizada
3. Envie o comprovativo de pagamento para o email compras@myxprint.com (a sua encomenda só começará a ser preparada quando houver confirmação de pagamento)

   Transferência Bancária
1. Ao selecionar esta opção irão ser fornecidos os dados bancários da MyXPrint
2. Utilize os mesmos para fazer a transferência do pagamento
3. Após proceder ao pagamento, envie o comprovativo de transferência para a o email compras@myxprint.com
4. Iremos depois confirmar o pagamento, e dar início à produção da sua encomenda

Na myXprint dispomos de diversos tipos de papel para qualquer efeito e produto. Além dos pré-definidos para cada produto, podemos sob contacto fornecer mais opções.

Na página do produto após selecionar as opções do produto, poderá optar por personalizar ou fazer upload do seu design. Também na página do produto vai encontrar instruções para a utilização de cada um.

Para poder enviar encomendas para diferentes moradas, terá de realizar diferentes compras e associar cada uma a uma morada diferente. Não nos é possível atribuir várias moradas a diferentes produtos da mesma encomenda.

Verifique que os ficheiros que pretende introduzir são compatíveis (estes terão de estar no formato JPEG/PNG ou PDF). Se mesmo assim, não lhe for possível fazer upload de ficheiros, entre em contacto connosco.

Por vezes é possível perder qualidade das imagens ao serem transferida do telemóvel/câmara fotográfica para o Computador por intermediários. Opte por transferir diretamente do dispositivo para o Computador. Além disso, existe um indicador da qualidade da imagem no personalizador. Ao clicar na imagem que transferiu repare no “smile” que aparece na caixa de opções da imagem em cima desta. Um “smile” verde Indica um boa qualidade, amarelo que a qualidade não é a ideal, e vermelha que não é aconselhado o uso dessa imagem.

Sim, é possível inserir caracteres especiais. Se for algum caractere que não se encontre no seu teclado, poderá optar por pesquisar pelo caractere num motor de busca e copiar e colar para uma caixa de texto no personalizador. Por vezes, alguns tipos de letra não são compatíveis com certos caracteres, pelo que é importante verificar no passo de confirmação que o caractere se encontra visível. Se não for o caso, em algumas situações alterar o tipo de letra resolve a incompatibilidade.

De forma a garantir a melhor qualidade possível e tendo em consideração as especificações das nossas máquinas, apenas é possível aplicar um foil por produto.

Em alguns produtos existe a opção de transferir o design que criou, se esse for o caso do produto com o qual começou, poderá transferir e depois fazer o upload do mesmo para outros produtos.

As opções de papel podem alterar substancialmente o aspeto do produto final. Compreendemos que possa ser um passo menos simples no processo de escolha se não tiver experiência com este tipo de produtos. Algo que é totalmente normal. Para o auxiliar incluímos em cada descrição do produto uma breve descrição de cada tipo de papel disponível, de forma a que possa tomar uma decisão mais informada.

Se optar por imprimir apenas na Frente do produto, o verso será uma página sem impressão.

Se selecionar a opção Proof Check, o seu produto não irá diretamente para a linha de impressão. Com esta opção o seu design será avaliado por um designer myXprint que irá garantir que você tenha o produto que deseja. Durante o processo de avaliação, será revista a presença de erros ortográficos, se foram usadas imagens de fraca qualidade, que o design se enquadra nos limites do produto, entre outros aspetos. Depois será dado o ok, ou entraremos em contacto com uma nova versão para que verifique as alterações feitas.

O tempo de entrega varia consoante a sua localização. Para mais detalhes consulte a página "Meios de Pagamento e Transporte".

Se no infeliz acaso de ter recebido uma encomenda errada ou fora dos conformes, pedimos desde já desculpa. De forma a encontrarmos a melhor solução para a situação, entre em contacto connosco.

Para consultar as condições de trocas e devoluções consulte a seguinte página - Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Para mais informações entre em contacto connosco - Contactos

Poderá encontrar a informação detalhada acerca do produto que encomendou na sua área de cliente. Isso irá facilitar ao ter de repetir a mesma compra.

Se reparar após confirmação da compra em algo de errado, apenas poderemos proceder a alterações antes de o pedido entrar na linha de produção. Entre em contacto connosco logo que possível e faremos os possíveis para reajustar a sua encomenda.

Após ter feito todo o procedimento de escolha do produto, personalização, e compra; o seu produto poderá estar numa das seguintes situações :
- a aguardar confirmação de pagamento;
- a aguardar preparação do pedido;
- pedido preparado à espera do envio;
- pedido enviado.

Nem todos os produtos são revistos pela myXprint. Existe, contudo, a possibilidade de haver um Proof-check pela nossa equipa em alguns produtos, isto permite que não existam desformatações nem erros presentes no produto.

Diferentes produtos são enviados de maneiras diferentes. Todos os produtos das categorias de cartões e calendários são embalados inteiros e dobrados(caso de convites e calendários de múltiplas páginas), já as embalagens são enviadas espalmadas e prontas a montar quando as receber. Mas não se preocupe, deixamos instruções na página de cada produto para que lhe seja o mais cómodo possível. Todos os produtos 3D, devido à sua natureza mais delicada, são enviados propriamente acondicionados.

Se num prazo de X dias não for efetuado o levantamento da encomenda, esta será devolvida à myXprint. Neste caso, o reenvio da encomenda ficará ao encargo do cliente.

Se tiver verificado que a morada que indicou não está correta, ou necessita de alterar a mesma, entre assim que possível em contacto connosco para que possamos alterar os dados antes do envio. Se a encomenda já tiver sido entregue à transportadora para envio, terá de entrar em contacto diretamente com a transportadora.

Infelizmente, depois do processo de compra e da confirmação do pagamento não é possível aplicar uma promoção.

Parte do nosso processo é automático, o que significa que, desde o momento em que o nosso sistema recebe o seu pedido, este é na maior parte dos casos enviado diretamente para impressão. Assim que repare que cometeu um erro, entre em contacto connosco, e se ainda não tiver entrado em produção, poderemos fazer as devidas alterações.

Após cada passo irá receber um email de confirmação. Se após aguardar alguns minutos continuar sem receber a confirmação, e não tiver nenhuma atualização na Sua Conta, entre em contacto connosco e faremos os possíveis para o ajudar.

Sim, por norma iremos aguardar que todos os componentes da sua encomenda se encontrem prontos para serem enviados em conjunto.

Poderá criar uma conta ao aceder no canto superior direito ao link "Criar uma conta". Será depois direcionado para outra página onde terá de preencher algumas informações de forma a completar o seu perfil.

Para aceder e alterar os seus dados pessoais, após iniciar sessão, aceda a "A Minha Conta" e poderá alterar as suas informações de contacto e morada.

Se pretender anular a sua conta e os seus dados, entre em contacto connosco por email com o pedido explícito. Lamentamos vê-lo partir e esperamos que seja um até já !

Em alguns produtos, como o cartão de visitas por exemplo, existe o pré-preenchimento de dados tais como nome, email, morada, etc. Para que o processo seja mais célere, poderá preventivamente preencher aqui os dados como desejar.

Através da sua conta poderá consultar o histórico de encomendas. Escolha e clique na encomenda que pretende repetir. Reveja todas as informações do pedido e proceda ao pagamento.

Os cupões de desconto não são atribuídos em exclusividade. Para estar a par das nossas promoções subscreva a newsletter e esteja atenta a eventos especiais no nosso site.

Para utilizar um cupão de desconto, aguarde pela etapa de processamento do pagamento no qual aparecerá uma caixa onde poderá introduzir o cupão no local assinalado por "APLICAR CÓDIGO DE DESCONTO".

Teremos todo o gosto em receber seu feedback! Utilize os espaços no final de cada página de cada produto e dê-nos a sua opinião.

A equipa da myXprint é composta por profissionais com mais de 30 anos de experiência na área gráfica, que já contribuiram para a satisfação de centenas de clientes.

A subscrição da Newsletter não é obrigatória, contudo, é uma ótima opção para receber notificações e ficar a par de promoções ou do lançamento de novos produtos.

Não. A myXprint não faz qualquer armazenamento de fotos que sejam utilizadas no personalizador. Apenas utilizamos o ficheiro do produto personalizado para realizar a impressão. Poderá consultar a nossa Política de Privacidade para mais informações.

Na myXprint aplicamos diferentes métodos de forma a contribuir para a salvaguarda do meio ambiente. Alguns dos passos que realizamos todos os dias são: Reciclar lixo e sobras de material, reutilizar material (como folhas velhas por exemplo), técnicas de poupança de energia e água, entre outros. Além disso, optamos por obter o nosso papel de fontes certificadas.

A myXprint tem origem e sede em Portugal.

Sim! Todas as encomendas são feitas e preparadas nas nossas instalações.

De momento apenas são feitas vendas através do nosso site.

De momento não é possível realizar esse tipo de compra.

Se a sua empresa quiser colaborar com a myXprint entre em contacto connosco, e faremos os possíveis para criar uma parceria saudável e duradoura.